FAQ
La norme mondiale d’analyse comparative et d’assurance qualité pour les actifs sécurisés d’hôtellerie, de bureaux,
de la distribution et d’exposition.

La certification SHORE est un programme reconnu mondialement qui mesure, évalue et améliore les risques et la résilience des opérations immobilières.

La certification SHORE est cruciale pour les opérations immobilières car elle garantit la sécurité, la sûreté et la résilience des actifs, réduisant ainsi les risques et améliore la réputation.

La certification SHORE est disponible pour tout établissement accessible au public. Les environnements où les gens travaillent, se rencontrent, font des achats et séjournent peuvent être certifiés, y compris, mais sans s’y limiter, les bureaux, les espaces de vente, les hôtels et les lieux de congrès.

SHORE propose trois niveaux de certification :

Certification SHORE : Une évaluation rapide axée sur le cadre et les processus de gestion. La certification comprend l’examen de documents et des entretiens basés sur des scénari, vous donnant une base solide et une bonne compréhension des fondamentaux de l’exploitation des actifs.

SHORE Gold/Platinum : Une évaluation approfondie pour les actifs haut de gamme, comprenant une visite sur site, des entretiens approfondis avec la direction, des tests pratiques des installation de sécurité, des visites de locataires, une revue des fournisseurs et une inspection générale des actifs. La certification vous donne une vue globale et impartiale de tous les composants contribuant à la résilience des actifs.

Bien que le processus soit le même pour les deux niveaux de certification, la certification SHORE Platinum comporte des exigences supplémentaires et n’est attribuée qu’aux actifs fonctionnant selon les standards internationaux les plus élevées.

Environ 10 % des actif certifiés SHORE se qualifient pour le niveau Platinum.

Oui, la certification SHORE est reconnue internationalement et constitue un moyen crédible de démontrer l’excellence opérationnelle. Jusqu’à présent, cette norme a été appliquée dans des établissements dans plus de 30 pays.

Elle contribue à l’excellence opérationnelle en identifiant et en atténuant les risques, en améliorant la sécurité et la sûreté, et en respectant les standards internationaux.

La certification SHORE évalue six domaines principaux :
Gestion des risques et des systèmes
Protection des biens
Gestion des visiteurs
Gestion des locataires
Gestion de la sécurité et de la sûreté
Gestion des crises et de la continuité des activités

La certification SHORE est alignée sur diverses standards internationaux en matière de gestion des risques, de sécurité et de responsabilité sociétale des entreprises (ESG), comme LEED, BREEAM, GRESB, ISO, etc.

En général, le propriétaire du bien, le gestionnaire d’actifs ou les cadres supérieurs au sein d’une organisation initient le processus de certification.

Vous pouvez initier le processus en contactant le SAFE Asset Group ou l’un de nos partenaires accrédités de votre région pour planifier une consultation préliminaire.

Une fois que vous avez inscrit votre actif au programme de certification, nous commencerons par :

Collecte de données initiale – Nous recueillerons des informations sur l’actif et son niveau actuel d’exploitation grâce à une enquête en ligne exhaustive.

Examen de la soumission – Un évaluateur accrédité examine le matériel soumis. En concertation avec le client, nous convenons des délais et du type de certification.

Évaluation de la certification – Un évaluateur accrédité se rendra sur place pendant 2 jours pour réaliser l’audit de certification pour les certifications « Or » et « Platine ». Pour les actifs optant pour le niveau « Certifié », l’évaluation se fera par le biais de réunions en ligne.

Vérification annuelle – La certification SHORE implique des engagements annuels pour vérifier la conformité continue aux normes SHORE.

La durée varie, mais le processus complet pour une certification « Or » prend généralement 90 jours, en fonction de votre niveau actuel d’exploitation et de la complexité de l’actif.

Oui, notre équipe d’experts offre des conseils et un soutien tout au long du processus de certification pour aider les organisations à réussir.

L’évaluation sur site comprend l’examen de documents, des entretiens basés sur des scénarios, des entretiens approfondis avec la direction, des tests pratiques des systèmes de sécurité, des visites de locataires, des examens des fournisseurs et une visite de la propriété.

Les documents typiques comprennent les évaluations des risques, les protocoles de sécurité, les plans d’intervention d’urgence, les instructions aux locataires et d’autres documents de gouvernance.

La direction est généralement impliquée dans les entretiens et la documentation, tandis que le personnel peut participer aux tests pratiques et aux entretiens basés sur des scénarios.

Oui, une visite de la propriété est un élément essentiel de l’évaluation sur site.

Oui, des tests pratiques des systèmes de sécurité sont inclus dans l’évaluation.

Oui, des visites de locataires sont incluses pour évaluer la satisfaction et la connaissance des procédures de sécurité.

La recertification est requise annuellement dans le cadre d’un programme triennal pour garantir le maintien de la conformité aux normes SHORE.

Oui, les organisations ont la possibilité de faire appel des résultats si elles estiment qu’il y a eu une erreur ou un malentendu.

Les six piliers de base sont les systèmes de gestion des risques, la protection des biens, la gestion des visiteurs, la gestion des locataires, la gestion de la sécurité et de la sûreté et la gestion de la continuité des activités et des crises.

Ce pilier est évalué en examinant le cadre, la détermination des risques, l’évaluation et les processus de contrôle de l’organisation. L’objectif est de veiller à ce que les risques potentiels soient identifiés et gérés de manière opportune et efficace.

Protection des biens évalue les processus et les mesures en place pour sécuriser et protéger les biens matériels contre les dangers potentiels tels que les incendies, les vols et les catastrophes naturelles.

La Gestion des visiteurs évalue les protocoles, les mesures de sécurité mises en œuvre et les systèmes en place pour gérer les visiteurs et assurer leur sécurité sur les lieux.

La Gestion des locataires examine les politiques et les procédures relatives à la sécurité, au confort et à la satisfaction des locataires. Cela peut comprendre des baux, des plans d’intervention d’urgence propres aux locataires et une formation en sécurité.

Ce pilier évalue les systèmes de gestion de la sûreté et de la sécurité de l’organisation, y compris les plans d’intervention d’urgence, la fourniture d’équipement de sécurité et la formation du personnel.

Ce pilier évalue la capacité d’une organisation à réagir à des événements imprévus et à s’en remettre, y compris la robustesse de ses plans de reprise après sinistre et de continuité des activités.

Les plans pour une variété de scénarios, y compris les incendies, les catastrophes naturelles et les incidents de sécurité à menace élevée, sont évalués pour assurer une couverture complète.

En général, chaque pilier est important, mais la pondération de chaque question varie selon les risques particuliers.

Oui, des tests pratiques des systèmes de sûreté et de sécurité sont inclus dans l’évaluation.

Une évaluation/interaction annuelle et le respect continu de la norme SHORE sont nécessaires pour maintenir la certification.

Oui, la certification SHORE doit être renouvelée tous les trois ans. Le renouvellement implique une réévaluation complète pour garantir le respect continu des normes.

Oui, des évaluations annuelles sont menées pour s’assurer que l’organisation continue de respecter les normes SHORE et satisfait à toutes les exigences législatives annuelles. L’évaluation annuelle offre également l’occasion d’échanger des expériences et de partager les meilleures pratiques du monde entier.

Les changements importants, tels que des modifications de structure ou d’opérations, seront examinés lors de l’évaluation/interaction annuelle pour garantir que l’organisation continue de répondre aux critères SHORE.

Les mises à jour de la norme sont communiquées chaque année aux organisations certifiées, qui sont ensuite tenues de se conformer aux nouvelles normes lors de la prochaine évaluation/interaction annuelle.

Le personnel peut devoir suivre régulièrement une formation sur les protocoles de sécurité, les plans d’intervention en cas d’urgence et d’autres aspects clés liés à la norme SHORE.

Le non-respect des normes peut entraîner la révocation de la certification.

Bien qu’elle puisse être moins laborieuse, car de nombreux systèmes seraient déjà en place, elle implique toujours une évaluation rigoureuse pour garantir le respect continu des normes.

Des visites supplémentaires sur site peuvent être nécessaires en cas de lacunes importantes découvertes lors de l’évaluation.

Oui, le non-respect de l’évaluation/interaction annuelle ou des normes fixées par SHORE peut entraîner la perte de la certification.

En général, les organisations disposent d’une période de grâce de 90 jours pour rectifier les problèmes les empêchant d’obtenir la certification, après quoi une nouvelle évaluation peut être effectuée.

Oui, la certification Platine est décernée aux actifs fonctionnant au plus haut niveau international.

La Certification SHORE fournit un cadre pour la gestion des risques opérationnels, renforce la résilience et assure la gouvernance conformément aux normes internationales. Cela peut améliorer la confiance des parties prenantes et potentiellement augmenter la valeur des actifs.

Oui, la certification peut distinguer votre propriété ou votre portefeuille sur le marché, en particulier si la sécurité et l’excellence opérationnelle sont des considérations clés pour votre public cible.

Bien que cela dépende de l’assureur, avoir une Certification SHORE pourrait réduire vos primes car elle démontre un engagement envers la gestion des risques et la sécurité.

Une Certification SHORE peut améliorer l’attrait et la sécurité de vos actifs, ce qui pourrait potentiellement augmenter leur valeur sur le marché.

Absolument. L’un des piliers essentiels est la gestion de crise et de la continuité des activités, ce qui aide votre organisation à se préparer, à réagir et à se remettre de divers types de crises.

Bien que la Certification SHORE en elle-même ne soit pas une exigence légale, les pratiques qu’elle promeut aident souvent à respecter diverses normes réglementaires, contribuant ainsi à la conformité légale.

Oui, être certifié SHORE peut être un point de vente significatif et peut être mis en avant dans les supports marketing pour attirer les locataires, les investisseurs et d’autres parties prenantes.

La certification démontre un engagement envers la sécurité et la bonne gouvernance, ce qui peut renforcer le moral du personnel et la satisfaction des locataires, contribuant ainsi à la rétention.

Les investisseurs accordent de plus en plus d’importance à la gouvernance et à la gestion des risques. Être certifié SHORE rendra probablement vos actifs plus attrayants pour les investisseurs vigilants.

Les visiteurs se sentent souvent plus à l’aise et en sécurité dans des environnements certifiés, sachant que les meilleures pratiques en matière de sécurité sont en place.

La Certification SHORE fournit une évaluation objective réalisée par une tierce partie, qui peut vous aider à comprendre comment vos opérations se comparent aux meilleures pratiques de l’industrie. De plus, vous pourrez comparer votre score avec d’autres actifs certifiés SHORE.

ESG signifie Environnement, Social et Gouvernance. Ce sont trois facteurs clés utilisés pour mesurer la durabilité et l’impact éthique d’une organisation.

La certification SHORE s’attache principalement aux aspects Sociaux et de Gouvernance de l’ESG, bien qu’il y ait une certaine intersection avec les préoccupations environnementales.

Bien que SHORE ne soit pas strictement une norme ESG, elle est étroitement alignée sur les objectifs de l’ESG, en particulier dans les domaines Social et de Gouvernance.

La certification SHORE fournit un cadre solide pour la gestion des risques opérationnels et la garantie de la gouvernance, deux éléments clés d’une stratégie ESG globale.

SHORE se concentre sur la création d’environnements sûrs, sécurisés et bien gérés où les gens travaillent, font leurs achats et interagissent. Cela contribue au bien-être social et à l’engagement communautaire.

Oui, un établissement certifié SHORE a souvent de meilleures mesures de sécurité et pratiques de gestion des risques, contribuant ainsi à améliorer le bien-être des employés.

En démontrant un engagement envers la sécurité et la gouvernance, un établissement certifié SHORE peut améliorer sa réputation au sein de la communauté, renforçant ainsi la confiance et le capital social.

SHORE aide les organisations à mettre en place des processus de gouvernance solides, notamment des cadres de gestion des risques et de réponse aux crises.

Bien que ce ne soit pas une exigence directe, les pratiques de gouvernance promues par SHORE impliquent naturellement l’engagement des parties prenantes, car la gestion des risques et la résilience sont souvent des efforts collaboratifs.

Oui, la certification SHORE implique des évaluations et des audits approfondis, qui peuvent être partagés avec les parties prenantes pour démontrer la transparence dans les pratiques opérationnelles et de gouvernance.

Les investisseurs exigent de plus en plus que les actifs dans lesquels ils investissent respectent les principes de l’ESG. La certification SHORE est un indicateur précieux d’une gouvernance solide et d’une responsabilité sociale.

Bien que cela ne remplace pas les conseils juridiques, les améliorations en matière de gouvernance et d’exploitation suggérées par SHORE peuvent aider les établissements à se conformer à différentes réglementations, soutenant ainsi l’aspect de Gouvernance de l’ESG.

Oui, la focalisation de SHORE sur la gestion des risques aide naturellement à identifier et à atténuer les risques liés aux aspects sociaux et de gouvernance, qui sont des composantes clés de l’ESG.

La transparence est essentielle. Partagez les détails de la certification, les évaluations et les résultats avec vos parties prenantes pour montrer votre engagement envers les principes de l’ESG, en particulier dans les domaines Social et de Gouvernance.