Shore
Building trust – Delivering Confidence
Evaluación y comparación: seis áreas principales con SHORE
SHORE evalúa y compara sistemáticamente el rendimiento del activo en seis áreas principales. Estas áreas principales están diseñadas para ofrecer una evaluación integral de 360 grados del activo.
La evaluación se centra específicamente en la cuantificación de la exposición al riesgo, concentrándose tanto en el capital humano como en los activos inmobiliarios. Este enfoque sirve para proporcionar a los altos ejecutivos un punto de vista multidisciplinario, permitiendo la toma de decisiones informadas fundamentadas en la gestión de riesgos y la integridad de los activos.
áreas principales
Sistema de gestión
El área central del “Sistema de Gestión” es un componente clave para lograr la excelencia organizacional en Riesgo, Resiliencia y Gobernanza.
Este área central tiene como objetivo establecer un sistema de gestión estructurado, sistemático y claramente definido que se integre eficazmente con el marco operativo de su activo.
COMPONENTES
- Documentos rectores
- Estructura organizativa
- Informes y documentación
- Roles, Responsabilidades y mandatos
- Seguros y permisos
- Gestión de riesgos
COMPROBACIONES TÍPICAS
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Código de Conducta y Anticorrupción
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Políticas, estándares, manuales, directrices e instrucciones
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Delegación de autoridad
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Acuerdos
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Estructura y documentación de la formación.
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Informes de incidentes, reclamaciones de seguros.
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Seguros e inspecciones legales (incendios, entorno laboral)
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Organigramas y descripciones de funciones, mandatos.
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Políticas; Riesgos, Seguridad, HSE (salud mental), INCENDIOS, Información y Ciberseguridad
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Gestión de riesgos, Procesos, Matriz de riesgos y evaluaciones de riesgos de seguridad y HSE, Información y ciberseguridad.
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Documentación y seguimiento.
Gestión de propiedades
En el ámbito de la gestión de activos y las operaciones inmobiliarias, el área central de «Gestión de propiedades» constituye un pilar fundamental dentro del marco de la Certificación SHORE.
Este dominio está diseñado estratégicamente para garantizar la funcionalidad eficiente y el mantenimiento sistemático de los mecanismos esenciales de seguridad y protección de la vida dentro del activo.
COMPONENTES
- Sistemas técnicos de seguridad y protección contra incendios.
- Prevención de incendios, seguridad contra incendios y extinción de incendios.
- Ascensores, escaleras mecánicas y pasillos
- Mantenimiento preventivo planificado
- Proveedores
- Control de acceso
- CCTV
COMPROBACIONES TÍPICAS
- Operaciones y coordinación del contratista.
- Funcionalidad de seguridad contra incendios, protección contra incendios, CCTV, control de acceso y alarmas de intrusión.
- Rutinas fuera de servicio del sistema y procedimientos de trabajo en caliente
- Manejo y documentación de llaves y tarjetas.
- Rociadores, detectores de humo, protocolos de prueba de bombas.
- Documentación de planes de mantenimiento.
- Ascensores, escaleras mecánicas, pasillos
Gestión de visitantes
En el marco de la Certificación SHORE, el área central «Gestión de visitantes» está diseñada para garantizar un viaje holísticamente seguro para cada visitante, desde el punto de entrada hasta el de salida.
Se pone especial énfasis en los procedimientos de seguridad para personas discapacitadas y niños, así como en protocolos integrales de respuesta de primeros auxilios y evacuación diseñados para visitantes y niños.
Los componentes adicionales están dedicados a garantizar la accesibilidad e implementar planes para prevenir incidentes como resbalones, tropezones y caídas.
COMPONENTES
- Operaciones y coordinación del contratista.
- Gestión del tráfico y seguridad de los peatones.
- Función de atención al huésped/mostrador de información/recepción
- Procedimientos y plan de seguridad del evento.
- Seguridad y Salud Ocupacional
- Planes de accesibilidad y protocolos de seguridad
- Prevención de resbalones, tropezones y caídas
- Procedimientos de seguridad para niños (procedimientos de seguridad en parques infantiles supervisados y no supervisados)
- Organización y respuesta de primeros auxilios.
- Procedimientos de evacuación de visitantes y niños.
- Procedimientos de seguridad ante una pandemia
COMPROBACIONES TÍPICAS
- Zonas de aparcamiento, transporte público y vías de acceso.
- Zonas comunes y señalización e iluminación claras.
- Servicio al Cliente
- Acciones y comportamiento de guardia.
- Baños y salas de enfermería
- Procedimientos de seguridad y respuesta a incidentes.
- Experiencia de visitante segura a través del activo
- Áreas específicas de activos (activos que contienen hoteles/exposiciones/gimnasios, áreas de piscinas, atracciones u otros)
- Procedimientos de seguridad alimentaria
Gestión de inquilinos
El objetivo general es supervisar eficazmente los espacios y las operaciones de los inquilinos de una manera que minimice los riesgos inherentes, contribuyendo así a la seguridad integral de todo el activo.
Para lograrlo, la «Gestión de Inquilinos» va más allá del mero cumplimiento normativo. Involucra a los inquilinos mediante la provisión de pautas específicas, recursos informativos y módulos de capacitación. Estas medidas garantizan que los inquilinos no solo estén conscientes sino que también sean expertos en implementar protocolos de seguridad específicos para sus activos.
Además, el área cubre los procedimientos de documentación y aprobación adecuados para el proceso de habilitación de inquilinos.
COMPONENTES
- Operaciones y coordinación de inquilinos.
- Contratos de arrendamiento y Due Diligence
- Formación y coordinación
- Proceso de acondicionamiento
- Rutinas de seguridad y protección contra incendios en la tienda
- Reglas de seguridad y protección de activos
- Evacuación, emergencia y respuesta a incidentes.
- Cines y otras instalaciones especiales.
COMPROBACIONES TÍPICAS
- Inspecciones de instalaciones y entrevistas.
- Manual y reglas para inquilinos
- Trabajo de prevención de pérdidas del inquilino con el propietario.
- Procedimientos de seguridad y protección contra incendios.
- Agresor activo y rutinas de bloqueo.
- Puntos de entrega y gestión de residuos
- Visitas documentadas de inquilinos e implementación de reglas de la casa.
- Controles de seguridad y contra incendios para inquilinos
Seguridad y gestión de la seguridad
At its foundation, this area encompasses a holistic approach to security management work and organizational structures.
It covers an array of components, ranging from safety procedures and emergency response plans to specialized measures such as anti-terrorism preparations.
Among these are critical elements like evacuation protocols, enhanced threat response procedures—including scenarios like active assailants and lockdowns—as well as security guard company protocols.
COMPONENTES
- Trabajo y organización de gestión de seguridad
- Procedimientos, planes y rutinas de seguridad
- Evacuación, respuesta a emergencias
- Procedimientos mejorados de amenazas y respuesta, por ejemplo, asaltante activo, planes de bloqueo
- Instrucciones de procedimientos de la empresa de seguridad
- Inteligencia y enlace
- Medidas y preparación antiterrorista
- Entrenamiento y coordinación
COMPROBACIONES TÍPICAS
-
Asegurar que los componentes de gestión estén en su lugar, verificar la competencia y llevar a cabo la formación
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Se realiza una prueba práctica para verificar las rutinas
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Organización y documentación de los procedimientos y acciones de evacuación
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Rutinas para emergencias, por ejemplo, amenaza de bomba, robo, procedimientos de alta amenaza
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Entrevistas con la empresa de seguridad, procedimientos, KPI y estadísticas
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Sistema de guardia de seguridad electrónico y documentación.
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Cumplimiento de CCTV y GDPRç
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Trabajo y rutinas de HSE
Gestión de crisis y continuidad del negocio
En las operaciones inmobiliarias y en la gestión de activos, la capacidad de recuperarse rápidamente de interrupciones y crisis imprevistas es crucial.
El área principal de «Gestión de Crisis y Continuidad del Negocio» dentro de la Certificación SHORE tiene como objetivo evaluar rigurosamente la preparación de una organización para tales exigencias.
El objetivo es validar la solidez de los planes y soluciones diseñados para permitir la rápida restauración de actividades y procesos sensibles al tiempo. Además, esta área principal examina la efectividad de las medidas tomadas para mitigar el impacto de las interrupciones, preservando así la integridad del activo y la confianza de las partes interesadas.
COMPONENTES
- Plan de Respuesta a Emergencias
- Plan de Gestión de Crisis
- Plan de Continuidad del Negocio
- Plan de Recuperación de Desastres de Tecnología de Información
COMPROBACIONES TÍPICAS
- Organización, estructura, mandatos y responsabilidades
- Planificación, entrenamiento, ejercicios y coordinación
- Evaluación de riesgos y evaluación del impacto comercial
- Comunicaciones con partes interesadas y enlace con autoridades
- Planificación de desastres naturales como; tornados, huracanes, lluvias, inundaciones, tormentas de arena, terremotos, nieve
- Los protocolos para terremotos, tsunamis y riesgos similares tienen un enfoque especial en áreas de alto riesgo.
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